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Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf 100 % zufrieden sind!

Wir sind sicher, dass Sie Ihr Mati Sipiora-Produkt lieben werden, aber wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage ab Lieferung Zeit, es zurückzugeben – mit kostenlosem Versand innerhalb der EU! Um eine Rückgabe vorzunehmen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an hello@matisipiora.com. Wir senden Ihnen alle benötigten Kartons und arrangieren die Abholung. Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den vollen Betrag zurück. Sie erhalten eine Korrekturrechnung und nachdem Sie diese akzeptiert haben, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Ausführlichere Informationen zu den Rückgaberichtlinien von Mati Sipiora finden Sie in unseren Servicebedingungen.

Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen erlischt, wenn zusätzliche Versandkosten anfallen. Kostenloser Ersatz im Falle von Produktions- oder Lieferschäden ist jedoch inbegriffen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Kauf unvollständig oder defekt ist, können Sie ihn problemlos reparieren oder ersetzen lassen, indem Sie uns eine E-Mail an hello@matisipiora.com senden. Wir werden Sie innerhalb von 14 Tagen kontaktieren und Ihnen mitteilen, ob wir Ihr Produkt reparieren oder ersetzen können. Wir senden Ihnen alle benötigten Kartons, organisieren die Abholung und übernehmen alle Versandkosten im Zusammenhang mit Ihrem Problem.

Falsche oder beschädigte Bestellungen

Wenn Sie glauben, dass ein Problem mit Ihrem MATISIPIORA-Produkt vorliegt oder etwas in Ihrer Bestellung fehlt, sind wir hier, um Ihnen zu helfen, die Situation so schnell wie möglich zu lösen!

Bitte beginnen Sie mit der Einreichung einer Reklamation und übermitteln Sie die folgenden Informationen:

Bestellnummer: EX. WEB1000

Foto des beschädigten Artikels, der Außenverpackung und des Versandetiketts

Artikelnummer/Produkt-SKU: EX. COSMIC CHAIR

Bitte bewahren Sie alle Verpackungen und Produkte auf, während wir Ihre Anfrage prüfen.

Überprüfen Sie unbedingt alle Pakete bei der Lieferung! Melden Sie sichtbare Schäden direkt dem Kurier, bevor Sie die Lieferung unterschreiben. Stellen Sie sicher, dass dies auf dem Lieferschein vermerkt und vom Kurier unterschrieben ist. Machen Sie Fotos von sichtbaren Schäden, um mögliche Probleme zu dokumentieren.

Hinweis: Gelieferte Waren müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung auf mögliche Transportschäden überprüft werden. Dies gilt auch für Lieferungen für Projekte mit weiter entfernten Installationsdaten. Melden Sie alle Beschwerden unbedingt innerhalb dieser 48-Stunden-Frist. Wir behalten uns das Recht vor, über diese Frist hinaus eingereichte Ansprüche abzulehnen (dies gilt nicht für Garantieansprüche).

Verlorene und gestohlene Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass Ihr Paket geliefert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenteam unter hello@matisipiora.com.

Hinweis: Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene/verpasste Pakete, die eine erfolgreiche Lieferung an die Bestelladresse melden.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Unsere Richtlinie sieht eine Rückgabefrist von 100 Tagen vor.

Damit der Artikel zurückgegeben werden kann, muss er intakt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Weitere Artikel, für die eine Rückgabe ausgeschlossen ist:
* Geschenkkarten

Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):
* Bücher mit Gebrauchsspuren
* Alle Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Alle Artikel, die 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass der Artikel eingegangen ist. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Karte oder Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell registriert wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Die Registrierung einer Rückerstattung nimmt häufig einige Zeit in Anspruch.

Wenn Sie diese Schritte bereits befolgt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns an die folgende Adresse: hello@matisipiora.com.

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum vollen Preis können erstattet werden. Leider sind für Ausverkaufsartikel keine Rückerstattungen möglich.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an hello@matisipiora.com und senden Sie den Artikel an die folgende Adresse: ZWM SIMAR AKACJOWA 2 74-100 CZEPINO POLEN

Geschenke

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Rückgabewerts. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels wird Ihnen der Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung zur persönlichen Übergabe an Sie versandt hat, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand

Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie das Produkt an die folgende Adresse: ZWM SIMAR AKACJOWA

Newsletter

Vielen Dank für die Einsendung!

Ich möchte Newsletter und Informationen zu Werbeaktionen, Verkäufen und anderen Marketingmaterialien von ZWM SIMAR MARIAN SIPIORA an die angegebene E-Mail-Adresse erhalten.

Mir ist bewusst, dass ich meine Einwilligung jederzeit widerrufen kann, die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung hierdurch jedoch nicht berührt wird.

Der Administrator der von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten ist ZWM SIMAR MARIAN SIPIORA mit Sitz in ul. Akacjowa 2, 74-100 Czepino, zum Zwecke der Kontaktaufnahme, im Folgenden „Mati Sipiora“ genannt. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in Bezug auf den Newsletter) und die Datenschutzrichtlinie gelesen und stimme ihnen zu.

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